Returnering og ombytning

Hos A-Hjort har du altid 60 dages fuld returret, hvor du kan returnere eller ombytte dit smykke.

Det er nemt og enkelt at returnere dit smykke. Du skal dog selv betale for returfragten og ellers er du altid velkommen til at komme forbi vores butik i Odense C.

Ved returnering kan du følges vores guide herunder: 

1. Læg smykket i den originale smykkeæske.

2. Pak smykket forsvarligt – fx i en papkasse, boblekuvert eller anden beskyttende emballage.

3. Vedlæg købers fulde navn, følgeseddel eller ordrenummer.

4. Notér tydeligt, om smykket skal ombyttes, krediteres eller behandles som reklamation.

Når vi modtager din returpakke, tilbagefører vi automatisk pengene til det betalingskort, der blev brugt ved købet – eller ombytter til det ønskede smykke, som angivet i retursagen.

Returlabel

Vi anbefaler, at du benytter vores returportal, hvor du nemt kan købe en forsikret returlabel med track-and-trace: Link til returportal.
Du er også velkommen til selv at købe en returlabel i din nærmeste pakkeshop. Bemærk dog, at det altid er dit eget ansvar, at pakken når sikkert frem til os.

Returadresse:
A-Hjort ApS
Buchwaldsgade 15B
5000 Odense C
Danmark

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte dit smykke, kan du enten:

• Notere i returpakken, hvilken vare, farve eller størrelse du ønsker (samt dine forsendelsesoplysninger)

• Vælge et tilgodebevis, som vi sender på mail, og som nemt kan bruges på shoppen.

Du er naturligvis også velkommen til blot at bestille det nye smykke online og returnere den eksisterende ordre.

Fleksibel retur ved gaver

Ved køb af smykker som gave (fx fødselsdag, konfirmation eller jul) kan vi forlænge returfristen. Notér blot den ønskede dato i kommentarfeltet ved checkout.

Hvis returfristen skulle være overskredet, vurderer vi altid hver sag individuelt og bestræber os på at finde en løsning – dog inden for rimelige rammer.