FAQ - ofte stillede spørgsmål

Herunder finder du en række typiske spørgsmål og vores svar.

Vi vil meget gerne hjælpe dig og kan træffes både per email og telefon. Så hvis du stadig er i tvivl eller mangler svar på dine spørgsmål, så tøv endelig ikke med at kontakte os.

Kan jeg få pakket smykkerne smukt ind?

Alle smykker fra A-Hjort leveres naturligvis i fine originale smykkeæsker.
Vi pakker gerne smykkerne smukt ind som gave. Vi kan også skrive små personlige hilsner til gaven.
Du skal blot skrive til gave i kommentarfeltet ved udtjekning, samt skrive en evt. hilsen du vil have stående på det vedlagte kort.
Vi laver også gavekort.

Hvordan kommer jeg i kontakt med A-Hjort?

Det gør du ved at gå til vores kontaktside. Her kan du se alle detaljer.

Ringstørrelse oversigt

Kombinér ringene som du vil og brug gerne flere sammen. Nogle af vores ringe, kan fås helt ned i meget små størrelser mens andre fås op til meget store størrelser eller er justerbare.

NB: Du kan finde din størrelse, ved at måle diameteren i millimeter på en ring du i forvejen har.

13,4 mm / Str. 42
14,0 mm / Str. 44
14,6 mm / Str. 46
15,9 mm / Str. 50
16,5 mm / Str. 52
17,5 mm / Str. 55

 

18,1 mm / Str. 57
18,5 mm / Str. 58
18,8 mm / Str. 59

 

 

Ring sizes international

     
       
Diameter mm (milimeters) Euro size mm (FR, RU, DK, SE, NO, FI, DE) US size (US, CA, MX) British size (UK, AU, NZ, ZA, FI)
13,4 42 2,2 D 1/2
14 44 3 F
14,6 46 3,7 G 1/2
15,9 50 5,3 K
16,5 52 6,1 L 1/2
17,5 55 7,2 O
18,1 57 8 P 1/2
18,5 58 8 2/5 Q 1/2


Dyrberg/Kern ringstørrelser:

str. I svarer til str. 51
str. II svarer til str. 54
str. III svarer til str. 57
str. IIII svarer til str. 60

 

Suggestions for size use:  
Babyfinger: Index finger:
Euro size Euro size
46/50 55/57/58
Ring finger: Thumb:
Euro size Euro size
50/52/55/57/58 55/57/58
Middle finger: Midi/tip rings:
Euro size Euro size
55/57/58 42/44/46/50

 

Euro size svarer til disse Spinning ring størrelser:

XX-small: size 49
X-small: size 51
Small: size 53
Medium: size 55
Large: size 57

Dvs. er du en lille small f.eks så skal du vælge str. 52 på A-Hjort. Er du derimod en stor str. small skal du vælge en str. 54 på A-Hjort - og så fremdeles.
Ved spørgsmål kontakt os endelig lige her.

 

Størrelser på armbånd

Ved A-Hjort har vi utrolig mange forskellige typer af armbånd.
Vi har store, små, tynde, kraftige samt med og uden ædelstene eller diamanter.
Vi har armbånd i alle pris niveauer og vores store ønske er at du, lige meget hvilken stil du har, kan finde et armbånd der passer netop dig.

Næsten alle vores smykkedesignere laver heldigvis armbånd, som er adjustable size/justerbare i helt op til 5-8 cm.

Er de ikke justerbare vil diameter eller længden på armbåndet altid fremgå under produktbeskrivelsen på armbåndet.

Dyrberg/Kern armbånd har vi dog valgt kun at føre i str. 1, idet denne størrelse passer langt de fleste. Har du dog større håndled, kan du sagtens skrive i kommentarfeltet ved udtjekning at du ønsker en str. 2 eller 3 i stedet.
str. 1: 63*63 mm
str. 2: 65*65 mm
str. 3: 67*67 mm

 

Sådan passer du på dine smykker

Vi vil foreslå dig, at du altid tager dine smykker af, når du går i bad, når du sover, under solbadning, rengøring, sportsaktiviteter og under udførelse af havearbejde.
På den måde bevarer du dine smykker bedst muligt.
Beskyt også dine smykker mod skarpe kanter, sollys og ekstrem kulde eller varme.
Smykkerne må ikke komme i berøring med neglelakfjerner, parfume, hårlak og andre kemikalier.

Når du ikke har dine smykker på, har de absolut bedst af at blive opbevaret i en lille plastikpose pr. smykke og så i en mørk æske eller boks af træ eller plastik.

Alle de af vores smykker der er lavet af 925 Sterling sølv kan med fordel renses/pudses op med sølv eller guldrens.
Vi anbefaler produkterne fra Hagerty til dette.
Brug også gerne en blød klud til at pudse med.
Må dog ikke anvendes ved ædelstene, zirkoner, perler, sten eller diamanter.

Hvad er overfladebehandlinger på smykker ?

Oxyderet sterling sølv, hvid oxyderet sterling sølv, forgyldt sterling sølv og rosa forgyldt sterling sølv er overfladebehandlinger, som med tiden vil miste belægning eller falme i farverne.

Smykker med overfladebehandling vil opleve slid og ælde, og med tiden vil den skinnende sølv begynde at dukke op.
Smykkerne vil forblive smukke på sin egen måde; de vil have historie og karakter.

Smykkerne i sølv vil med tiden få en mørkere farve.
Den mørke farve kan dog pudses væk med sølv-guld rens.

Rhodinering er en sort/mørk lak som holder godt, men kommer der ridser eller hul i lakken, så er de blivende.

Leveringstider ved A-Hjort

Ved A-Hjort gør vi alt for at din ordre skal komme så hurtigt som muligt frem til dig.

Vi sender altid din ordre afsted samme hverdag, hvis ordren lægges inden kl 14.30.
Er det smykke du har bestilt ikke på lager, kan der dog gå 3-4 hverdage før levering ved dig.

Enkelte produkter eller smykkebrands kan have længere leveringstid. Dette vil stå under selve produktets leveringstid.
Vi tager forbehold for forsinkelse fra GLS.

Du har også altid mulighed for selv at hente din pakke i vores butik i Odense M.

Er din ordre til en haste gave eller lignende, så må du meget gerne kontakte os - så vil vi med det samme kunne svare dig på, om vi sender smykkerne samme dag eller dagen efter.

Emballage ved A-Hjort

Ved A-Hjort leverer vi ikke bare smykker men også lækker indpakning og emballage, da vi gerne vil have at hele salgsoplevelsen skal blive så god som overhovedet muligt.
Vi leverer altid smykker i de originale smykkeæsker.
Derefter pakkes disse forsigtigt og nænsomt ind i silkekardus.
Er det 1-2 æsker sendes de i en flot hvid plastikkuvert. Er der flere æsker sendes de i en fin hvid A-Hjort æske.

Forsendelse ved A-Hjort

Vi sender dine smykker nænsomt og hurtigt med GLS. Inkl. tracking og forsikring.
Vi leverer til din selvvalgte pakkeboks, så du kan hente pakken hvor og hvornår det passer dig.

Ved A-Hjort leverer vi ikke bare smykker men også lækker indpakning og emballage, da vi gerne vil have at hele salgsoplevelsen skal blive så god som overhovedet muligt.
Vi leverer altid smykker i de originale smykkeæsker.
Derefter pakkes disse forsigtigt og nænsomt ind i silkekardus.
Er det 1-2 æsker sendes de i en flot hvid plastikkuvert. Er der flere æsker sendes de i en fin hvid A-Hjort æske.

Ved A-Hjort gør vi alt for at din ordre skal komme så hurtigt som muligt frem til dig.
Vi forsøger altid at få din ordre afsted samme hverdag, hvis ordren lægges inden kl 14.30.
Er det smykke du har bestilt ikke på lager, kan der dog gå 2-3 hverdage før levering ved dig.
Vi tager forbehold for forsinkelse fra GLS.

Du har også altid mulighed for selv at hente din pakke i vores butik i Odense M.

Er din ordre til en haste gave eller lignende, så må du meget gerne kontakte os - så vil vi med det samme kunne svare dig på, om vi sender smykkerne samme dag eller dagen efter.

Bestilling ved A-Hjort

Fra første klik på A-Hjort til modtagelse af din ordre ønsker vi at gøre det så nemt, ligetil og lækkert som overhovedet muligt.

"Jeg vil give hver eneste kunde en positiv oplevelse, når han/hun handler ved mig lige fra det første klik på shoppen, til bestilling, service og leveringen." - Anne Hjort Lund, ejer.

Webshoppen har altid åbent døgnet rundt, og du kan handle, når du ønsker.
Når du har bestilt, modtager du altid, efter kort tid, en kvittering for modtagelse af din bestilling pr. email (en bestillingsbekræftelse).
Kvitteringen skal kun opfattes som en notits om, at vi har modtaget din bestilling.
Når vi går i gang med at behandle din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at du og A-HJORT har indgået en bindende købsaftale.

Indkommende ordrer behandles som minimum hver eftermiddag. Når din ordre er færdigbehandlet og pakket, vil du pr. email modtage en bekræftelse på at ordren er færdigbehandlet (en faktura).
Din faktura vil være vedhæftet denne email. Herefter overlades pakken til vores forsendelsespartner (GLS), og du kan forvente at modtage varerne 1-3 døgn herefter.

Du har også altid mulighed for selv at hente din pakke i vores butik i Odense M.

Ved alle handler tager A-HJORT forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte eller udgåede varer, mistanke om svindel samt force majeure. Hvis et at af de nævnte forhold gør sig gældende, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere en handel. Skulle noget opstå i forbindelse med din ordre, vil vi selvfølgelig kontakte dig hurtigst muligt med henblik på at løse udfordringerne.
Vi tager også forbehold for eventuelle forsinkelser med GLS.

Hvordan kan jeg betale ved A-Hjort ?

Alle priser er opgivet i Danske Kroner (DKK) og er inklusive dansk moms på 25%

I webshoppen kan du betale med følgende betalingskort eller MobilePay:

  • Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • JCB
  • Maestro
  • MobilePay

Betalingen gennemføres via Epay A/S (udbyder af betalingsgateway) og NETS (kortindløser). Betalingen foregår over SSL-krypteret forbindelse og PCI-certificerede servermiljøer. Kortdata kan aldrig ses eller findes af andre end dig som kunde og NETS som kortindløser. Betalingssystemet lever selvfølgelig op til alle gældende standarder og lovgivninger.

Medfølger smykkeæsker ?

Alle smykker fra A-Hjort leveres naturligvis i fine originale smykkeæsker.

Vi pakker derudover gerne smykkerne smukt ind som gave. Vi kan også skrive små personlige hilsner til gaven.
Du skal blot skrive til gave i kommentarfeltet ved udtjekning, samt skrive en evt. hilsen du vil have stående på det vedlagte kort.

Hvorfor vælge A-Hjort ?

Hvis du vælger at handle ved A-Hjort butik eller webshop får du altid:

  • Fuld returret i 30 dage
  • Hurtig levering
  • 100% sikker betaling
  • Gratis fragt
  • Gratis gaveindpakning
  • Smuk emballage
  • God, personlig kundeservice
  • Vi ombytter eller returnerer altid hurtigt og nemt - ganske gratis!

Byttemærkning

Når du ønsker gaveindpakning sætter vi altid byttemærke på smykkeæskerne inden indpakning, så den der modtager gaven ikke behøver bøvle med ordrenumre, faktura eller lignende ved henvendelse til A-Hjort efterfølgende.

Et byttemærke er dog ikke en nødvendighed, og er der ikke noget byttemærke på din gave, kan vi sagtens ombytte den, såfremt du har det rette ordrenummer eller blot navnet på personen, der har bestilt gaven ved os.

Vi er altid meget hjælpsomme og finder altid en løsning på ombytning eller returnering.

30 dages fuld returret

Ved A-Hjort giver vi altid minimum 30 dages fuld returret.
Vi er dog altid flinke og hjælpsomme, så er fristen overskredet, finder vi også ud af det.
Vi sætter også gerne datoen frem i tiden - hvis du er i god tid med årets konfirmationsgave, julegave eller andet - så sætter vi gerne ombytte/returnerings datoen først til den dag, hvor gaven skal gives.
Blot skriv den ønskede dato i kommentarfeltet ved udtjekning.

Returvarer - returnering af smykker

Du kan altid komme i kontakt med os:

A-HJORT ApS
Dankvart Dreyersvej 3
5230 Odense M
Danmark

CVR: 35841857

Email: sales.dk@a-hjort.com
Telefon: 71 99 36 30

Hvis du ønsker at ombytte, har været uheldig med en reklamation eller blot ønsker at returnere et smykke så send os blot en email på sales.dk@a-hjort.com

så sender vi hurtigst muligt en GLS returlabel ganske gratis

Det er nemt og ligetil.

1. Send blot smykket i den smykkeæske du modtog det i.
2. Læg denne i en almindelig kuvert.
4. Vedlæg købers fulde navn, følgeseddel eller web-ordrenr.

Ved returnering pga. fortrudt køb, bedes du sende en email til ovenstående email adresse med dit ordrenummer, samt med information om, at du ønsker at sende retur. Dette bedes du gøre, INDEN du afsender produktet/produkterne.
Når vi har modtaget din retursag, så refunderer vi pengene med det samme på det betalingskort, der har købt smykket - eller du kan skrive dit reg. og kontonr. hvis pengene skal refunderes til det i stedet for.


Ombytning af smykker

Du kan altid komme i kontakt med os:

A-HJORT ApS
Dankvart Dreyersvej 3
5230 Odense M
Danmark

CVR: 35841857

Email: sales.dk@a-hjort.com
Telefon: 71 99 36 30

Skal du ombytte noget ved os, så skal det sendes til ovenstående postadresse. Vi bytter meget gerne - hurtigt og nemt. 

Send os blot en email på sales.dk@a-hjort.com

så sender vi hurtigst muligt en GLS returlabel ganske gratis

Det er nemt og ligetil.

1. Send blot smykket i den smykkeæske du modtog det i.
2. Læg denne i en almindelig kuvert.
4. Vedlæg købers fulde navn, følgeseddel eller web-ordrenr.

Vær venligst opmærksom på at vi kun ombytter varer, hvor det drejer sig om en ny størrelse eller et andet materiale eller et andet smykke, der koster det samme.
Hvis du ønsker din ring skal være i en større eller mindre størrelse, eller at dine øreringe skal være forgyldt i stedet for sølv, så blot send retur til os, hvor du noterer hvilken størrelse, andet smykke eller materiale, du ønsker i stedet for.

Derimod hvis du ønsker at bytte varen til et helt nyt dyrere produkt/smykke, så vil vi bede dig om at sende din vare retur til os, som vi vil refundere med det samme på det betalingskort, der har købt smykket - eller du kan skrive dit reg. og kontonr. hvis pengene skal refunderes til det i stedet for.
Gå derefter ind på vores webshop og køb det nye smykke du ønsker i stedet for.
Dette er desværre den nødvendige måde at gøre det på, da vi ikke må trække et højere beløb end først bestilt af sikkerhedsmæssige årsager for dig (undgå misbrug af dit kort).

Gaver ved A-Hjort

Ved A-Hjort gør vi meget ud af at smykke gaven bliver helt perfekt. Vi leverer hurtigt og nemt.
Skriv i kommentarfeltet ved indkøbskurven, hvis det er til gave - så pakker vi gratis smukt ind.
Ønsker du en personlig hilsen, så skriv blot den i kommentarfeltet også - så skriver vi hilsnen for dig på et fint kort.
Vi pakker smykket smukt ind i original smykkeæske med byttemærke på, samt smukt gavepapir med bånd udenom.

Ønsker gavemodtageren at returnere eller ombytte gaven gør vi også meget gerne dette - hurtigt og nemt.
Gaven sendes retur til vores adresse:

A-HJORT ApS
Dankvart Dreyersvej 3
5230 Odense M
Danmark

Email: sales.dk@a-hjort.com
Telefon: 71 99 36 30

Hvis gaven skal byttes eller returneres så kan modtager blot sende os en email på sales.dk@a-hjort.com

så sender vi hurtigst muligt en GLS returlabel ganske gratis

Det er nemt og ligetil.

1. Send blot smykket i den smykkeæske du modtog det i.
2. Læg denne i en almindelig kuvert.
4. Vedlæg købers fulde navn, følgeseddel eller web-ordrenr.

Når vi har modtaget din retursag, ombytter vi til andet smykke/variant/materiale indenfor få dage eller ved returnering refunderer vi pengene med det samme på det betalingskort, der har købt smykket - eller du kan skrive dit reg. og kontonr. hvis pengene skal refunderes til det i stedet for.

Reklamationer

Ved A-Hjort skal alle kunder forkæles, og vi modtager altid alle reklamationer med respekt, forståelse og hjælpsomhed.

Vi ved at smykker ofte har stor og særlig betydning, og derfor hjælper vi ALTID gerne med at reparere eller bytte til et nyt, hvis uheldet er ude.

Ved reklamation skal du sørge for at beskrive så præcist og detaljeret som muligt, hvad der er galt med smykket.
Du bedes sende en email til nedenstående email adresse med denne information, samt dit ordrenummer, inden du afsender smykket.

A-HJORT ApS
Dankvart Dreyersvej 3
5230 Odense M
Danmark

CVR: 35841857

Email: sales.dk@a-hjort.com
Telefon: 71 99 36 30

så sender vi hurtigst muligt en GLS returlabel ganske gratis

Det er nemt og ligetil.

1. Send blot smykket i den smykkeæske du modtog det i.
2. Læg denne i en almindelig kuvert.
4. Vedlæg købers fulde navn, følgeseddel eller web-ordrenr.

Sender A-Hjort nyhedsbrev ?

Cirka en gang om måneden sender vi et nyhedsbrev ud om sidste nyt på webshoppen f.eks ny designer eller ny smykke kollektion.
Derudover er der som regel altid en lækker konkurrrence, Giveaway, rabatkode eller gode tilbud med.

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev nemt og lige til her

Vi vil glæde os til at sende det til dig.

Du kan dog altid afmelde det med et enkelt klik, hvis du alligevel ikke skulle ønske at modtage det længere.

Er A-Hjort på Facebook og Instagram ?

A-Hjort er både på Facebook her og på Instagram her.

Begge steder kan du finde smuk smykke inspiration stort set dagligt.

Vi tager selv billeder med smykkerne på eller laver collager med forslag til f.eks årets julegaver eller fødselsdage.

Ved A-Hjort går vi meget op i at skabe et spændende og unikt smykkeunivers, hvor man skal inspireres og forkæles.

Vi håber virkelig, at du vil følge os på Facebook eller Instagram - og del meget gerne dine A-Hjort smykke billeder på instagram med et @ahjort eller #ahjort.

Kundeservice

Kundeservice er det altoverskyggende vigtigste for os ved A-Hjort. Vi vil gøre alt hvad vi kan for, at kunden får den absolut bedste købsoplevelse.

Ved A-Hjort er der altid gratis fragt og returnering, glad og personlig service, hurtig levering og gratis gaveindpakning.

"Når man træder ind i smykkeverdenen træder man ind i et univers fyldt med skønhed og drømme. Jeg vil give hver eneste kunde en positiv oplevelse, når han/hun handler ved mig lige fra det første klik på shoppen, til bestilling, service og leveringen." - Anne Hjort Lund, ejer.

Læs vores utrolig flotte anmeldelser af A-Hjort på Trustpilot her
Vi er så stolte og glade for hver og en af de søde og personlige anmeldelser I giver os.

Af hjertet tak for jer! Uden jer kunder var A-Hjort slet ikke!
Vi værdsætter hver og en af jer. Vi elsker også at se mange af jer handle ved os igen og igen.

Du kan altid få hjælp eller rådgivning af os på:

Email: sales.dk@a-hjort.com
Telefon: 71 99 36 30

Kan jeg købe gavekort ved A-Hjort ?

Ja du kan købe gavekort lige her
Du bestemmer helt selv hvilket beløb gavekortet skal være på.
Gavekortet gælder i 3 år.

Sådan fungerer det:
1. Du indtaster det ønskede beløb og putter i kurv (beløbet er i Danske Kroner - DKK).
2. Du afslutter og betaler her i webshoppen. På samme måde som alle andre ordrer.
3. A-Hjort fremsender et smukt gavekort. Hvis du vil have en personlig hilsen på kortet, så skal du blot skrive den i kommentarfeltet ved kassen.
4. På gavekortet er der skrevet en betalingskode. Indehaveren af gavekortet kan med betalingskoden udløse betaling op til det indkøbte beløb. Bruges hele beløbet ikke første gang, kan restbeløbet selvfølgelig bruges en anden god gang.
5. Samtidig fremsender A-Hjort også en email med betalingskoden - så har du den i tilfælde af at gavekortet bliver væk.

Hvilke smykke materialer forhandles ved A-Hjort ?

Ved A-Hjort forhandler vi følgende materialer:

Sølv -sterling sølv 925 med en naturlig ikke behandlet overflade

Forgyldt -sterling sølv 925 forgyldt med 18-24 karat guld

Oxyderet -sterling sølv 925 der oxyderes og dermed får en flot rustik og mørkere overflade

Rosa forgyldt -sterling sølv 925 med et fint lag af guld blandet med kobber

Rhodineret sølv -sterling sølv 925 der lakeres på og får en mørkere sort/grå overflade

 Derudover anvender nogle af vores smykkedesignere også:

- Ægte guld fra 8-14 karat

- Diamanter

- Ædelstene herunder zirkoner

- Porcelæn

Samt diverse hår accessories.

Undtagelser:

PICO benytter sterlingsølv eller messing som base i alle deres ting.

Dyrberg/Kern anvender:
Stainless steel/ Rustfrit stål - stærkt, utrolig holdbart materiale
Messing - blødt, formbart materiale
Materialerne får en sølv, guld eller rosaforgyldt farvet belægning

Alle A-Hjort smykker overholder de danske lovkrav om afgivelsen af nikkel, cadmium, bly og kviksølv.
Nikkel allergikere kan derfor også roligt og trygt købe smykker på A-Hjort.